ژرف‌بان راهنمای سامانه ستاد؛ از ثبتنام و توکن تا شرکت در مناقصه و مزایده
راهنمای رسمی ستاد در بیش از بیست سند و فیلم جداگانه منتشر شده است. در این صفحه آن‌ها را به ترتیب کارهایی چیده‌ایم که یک شرکت باید انجام دهد: ثبتنام برخط، گرفتن گواهی امضا و توکن از مرکز میانی عام، تکمیل پروفایل و بعد خرید، مناقصه، اجرای قرارداد و مزایده. برای هر مرحله به سند رسمی‌اش ارجاع داده‌ایم و گیرهایی را که در عمل کار را متوقف میکنند جدا آورده‌ایم.
- متولی
- مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت
- نشانی رسمی
- setadiran.irثبتنام تأمینکننده/مناقصهگر/مزایدهگرورود به ستادتغییر فرد مسئول (مدیرعامل)آموزش و راهنماهای رسمی
- در این راهنما
- ۸ کار گام‌به‌گام و ۱۲ خطا و مشکل رایج
- آخرین بازبینی
سامانه ستاد چیست و چه کسی باید از آن استفاده کند؟
- هر شرکت یا شخصی که می‌خواهد در خرید، مناقصه یا مزایده دستگاه‌های اجرایی شرکت کند، به نوشته راهنمای رسمی ثبتنام، باید اول در ستاد عضو شود.
- پیمانکاران و مشاورانی که در مناقصه‌های عمومی و محدود و فراخوانهای ارزیابی کیفی شرکت میکنند، چون از ۱۱ مرداد ۱۳۹۹ امضای پاکت‌ها فقط بهصورت دیجیتال پذیرفته میشود.
- خریدارانی که در مزایدههای دستگاه‌ها، اموال تملیکی یا مزایدههای اجرای احکام و اجرای ثبت قوه قضاییه شرکت میکنند.
- واحد مالی تأمین‌کننده‌ای که از راه ستاد می‌فروشد، چون پرداخت کارمزد معامله، ثبت ارسال کالا و صورت‌وضعیت خدمت و صدور صورتحساب الکترونیکی همان فروش، همه در خود ستاد انجام میشود.
با شناسه کاربری، کلمه عبور و کد امنیتی در درگاه ورود متمرکز ستاد (sso2.setadiran.ir) وارد می‌شوید، یا از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) با تلفن همراهی که به نام خودتان است. تأیید پروفایل، امضای پاکت‌ها و بیشتر کارهای تأمینکننده و مناقصهگر با توکنی انجام میشود که گواهی امضای الکترونیکی روی آن است.
آنچه باید از قبل آماده باشد
بیشتر گرفتاری‌های این سامانه از کارهایی است که باید پیش از ورود انجام می‌شد. اول این فهرست را کامل کنید و بعد وارد شوید.
- شناسه ملی شرکت و کد ملی و تاریخ تولد مدیرعامل، منطبق با آخرین آگهی تغییرات روزنامه رسمی؛ در ثبتنام حقوقی فقط مدیرعامل می‌تواند «فرد مسئول» باشد و مشخصاتش از وب‌سرویس اداره ثبت شرکت‌ها استعلام میشود.
- تلفن همراهی که سند مالکیتش به نام خود مدیرعامل است؛ کد اعتبارسنجی به همین شماره پیامک میشود و بازیابی مشخصات کاربری هم با استعلام ثبت احوال و شاهکار انجام میشود.
- پرونده مالیاتی فعال که اطلاعاتش با اطلاعات ثبتنام یکی باشد، و شناسه یکتای حافظه مالیاتی که در کارپوشه my.tax.gov.ir برای «سامانه ستاد» گرفته میشود؛ بدون آن سربرگ «اطلاعات مالیاتی» تأمینکننده کامل نمی‌شود.
- یک حساب بانکی به نام شرکت با نام بانک، شماره حساب، کد شهاب، نام و کد شعبه، شماره کارت و شبا؛ در هر زمان فقط یک حساب فعال پذیرفته میشود.
- مجوزهای معتبر (مثل جواز کسب، کارت بازرگانی یا گواهینامه صلاحیت پیمانکاری) با شماره، تاریخ صدور، تاریخ اعتبار و تصویر؛ بدون مجوز نقش تأمینکننده فعال نمی‌شود. فهرست مجوزهایی را که می‌توانید ارائه کنید، ستاد در بخش آموزش منتشر کرده است.
- گواهی «مهر سازمانی وابسته به غیر دولت» به شناسه ملی شرکت روی توکن مورد تأیید، و برای هر صاحب امضای مجاز یک گواهی «شخص حقیقی وابسته به غیر دولت»؛ نوع گواهی پس از پرداخت عوض نمی‌شود.
- رایانه ویندوزی با مرورگر فایرفاکس یا کروم، جاوای JRE8، به‌روزترین درایور توکن و .NET Framework (نسخه ۴ به بالا) برای برنامه امضای دیجیتال اسناد (مهروموم).
- هزینه حق عضویت و آبونمان ستاد: طبق جدول ۱۶ قانون بودجه ۱۴۰۵، ۱٬۴۰۰٬۰۰۰ ریال برای اشخاص حقوقی و ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال برای اشخاص حقیقی.
ثبتنام برخط شرکت در ستاد
چه زمانی: یک بار، پیش از اولین خرید، مناقصه یا مزایده. ثبتنام بخش خصوصی برخط است و با همین یک ثبتنام هر سه نقش تأمینکننده، مناقصهگر و مزایدهگر را میگیرید، اما این نقش‌ها بعد از تکمیل و تأیید پروفایل فعال میشوند.
- در setadiran.ir منوی «ورود/ثبت نام»، بخش «ثبت نام» و گزینه «تأمین کننده/مناقصه گر/مزایده گر» را بزنید و در صفحه نخست فرم «ادامه» را انتخاب کنید.
- در فرم «اطلاعات هویتی» ماهیت «حقوقی» و تابعیت مدیرعامل را انتخاب کنید و شناسه ملی شرکت، کد ملی، تاریخ تولد و تلفن همراه مدیرعامل را وارد کنید. هر شخص حقوقی فقط یک بار با شناسه ملی خود ثبتنام میکند و هر مغایرتی با استعلام‌ها جلوی ادامه کار را می‌گیرد.
- کد اعتبارسنجی پیامک‌شده را وارد کنید. سامانه نام، نام خانوادگی و جنسیت را از ثبت احوال می‌خواند و این سه را نمی‌توانید تغییر دهید. نام تجاری از استعلام شناسه ملی و کد اقتصادی هم از استعلام پر میشود، اما هر دو را می‌توانید اصلاح کنید.
- در «اطلاعات تماس» کد پستی شرکت را که سامانه پر کرده بررسی کنید؛ اگر آن را تغییر دهید دوباره استعلام میشود و نشانی از روی همان کد پستی تکمیل میشود.
- در «شناسه کاربری» با صفحه‌کلید انگلیسی شناسه و کلمه عبور بسازید: شناسه ۸ تا ۱۲ نویسه از حروف انگلیسی و عدد، و کلمه عبور ۸ تا ۱۶ نویسه با حرف بزرگ و کوچک، عدد و نویسه خاص که با شناسه یکی نباشد. کلمه عبور را در کادر تکرار دوباره تایپ کنید، چون این کادر کپی را نمی‌پذیرد.
- اگر مدیرعامل از قبل شناسه فعالی در ستاد دارد، شناسه تازه ساخته نمی‌شود و سامانه پیغام میدهد که با همان شناسه فعلی وارد شوید.
- در «شرایط و ضوابط» سند را بخوانید، پذیرش آن و صحت اطلاعات را تیک بزنید، نمای کلی اطلاعات را بازبینی کنید و «ادامه» را بزنید. در صورت نیاز نسخه چاپی هم بگیرید.
- در صفحه آخر پیوند «ثبت نام گواهی الکترونیکی غیرحضوری» شما را به سامانه متقاضیان گواهی مرکز میانی عام می‌برد. درخواست گواهی را همان روز شروع کنید؛ بدون آن پروفایل تأیید نمی‌شود.
ثبتنام حضوری فقط برای موارد استثنایی، مثل در دسترس نبودن سرویس‌های استعلام، و پس از تأیید مدیریت سامانه انجام میشود. اگر در ثبتنام برخط مشخصات مدیرعامل با استعلام‌ها نخواند، پیش از هر اقدام دیگری با ۱۴۵۶ تماس بگیرید.
گرفتن گواهی امضا و توکن و بارگذاری آن در ستاد
چه زمانی: پیش از تکمیل پروفایل و از آن به بعد هر بار که گواهی منقضی شود یا صاحب امضای تازه‌ای به شرکت اضافه شود. درخواست گواهی را در gica.ir ثبت میکنید و گواهی در دفتر ثبتنام صادر میشود.
- در ستاد سربرگ «امضای الکترونیکی» و پیوند «ثبت نام اینترنتی درخواست گواهی امضای الکترونیکی» را باز کنید. در سامانه متقاضیان گواهی با «ثبت نام و ورود از طریق دولت من» یا ثبتنام مستقیم حساب بسازید و با کد ملی به‌عنوان نام کاربری از «ورود متقاضیان امضای الکترونیکی» وارد شوید.
- گزینه «ثبت درخواست گواهی الکترونیکی» و سپس «ثبت درخواست گواهی برای توکن» را بزنید و نوع گواهی و محصول را با دقت انتخاب کنید، چون بعد از پرداخت دیگر نمی‌توانید آن‌ها را عوض کنید.
- برای شرکت، متقاضی «وابسته به غیر دولت» را انتخاب کنید و گواهی «مهر سازمانی وابسته به غیر دولت» را به شناسه ملی شرکت درخواست کنید. برای هر صاحب امضا (مدیرعامل، قائم‌مقام، رئیس و اعضای هیئت‌مدیره حسب مورد) هم گواهی «شخص حقیقی وابسته به غیر دولت» بگیرید. در ثبتنام حقیقی، «گواهی شخص حقیقی مستقل» به کد ملی فرد مسئول لازم است.
- اعتبار یک‌ساله یا دوساله را انتخاب، فرم را تکمیل و تعرفه را پرداخت کنید و کد رهگیری بگیرید. اگر کس دیگری به دفتر مراجعه میکند، مشخصاتش را به‌عنوان نماینده در همین فرم وارد کنید.
- توکن را از مدلهای مورد تأیید تهیه کنید؛ هر توکنی در ستاد کار نمیکند. گواهی مدیرعامل می‌تواند روی همان توکن مهر سازمانی باشد، اما سایر صاحبان امضا توکن جدا می‌خواهند.
- با کد رهگیری به یکی از دفاتر ثبتنام فهرست gica.ir بروید تا هویت احراز و گواهی روی توکن صادر شود. در فهرست دفاتر، گزینه «دارای سرویس حضور در محل» دفاتری را نشان میدهد که توکن را بدون مراجعه شما تحویل می‌دهند.
- روی رایانه، به‌روزترین درایور مدل توکن را از سربرگ «پیش نیازهای سیستمی» ستاد یا بخش دانلود gica.ir نصب کنید. فقط با فایرفاکس یا کروم کار کنید. نسخه‌های نامرتبط جاوا را حذف کنید و بعد جاوای JRE8 را نصب کنید (برای کروم و فایرفاکس ۴۷ به بالا).
- با شناسه، کلمه عبور و کد امنیتی وارد ستاد شوید. در صفحه انتخاب سازمان، سامانه و نقش، گزینه‌ها را انتخاب کنید و «شروع» را بزنید. سپس از منوی کارتابل «بارگذاری گواهی امضای الکترونیکی» را انتخاب کنید و در حالی که توکن به رایانه وصل است، «ثبت» را بزنید.
- اجازه اجرای جاوا را بدهید: در فایرفاکس Open Protocol URL:jnlps و در کروم Open Link را بزنید و برای پیغام به‌روزرسانی جاوا Later را انتخاب کنید. بعد در Security Warning گزینه Continue و در پیغام اجرا Run را بزنید.
- رمز توکن را وارد کنید، گواهی نقش را از فهرست انتخاب کنید و دکمه «انتخاب» را بزنید تا پیغام موفقیت بیاید. برای امضای اسناد پیشنهاد، برنامه مهروموم را هم از پیوند «دریافت برنامه امضای دیجیتال اسناد» نصب کنید و اگر هنگام نصب پرسید که گواهی ریشه کشور نصب شود یا نه، Yes را بزنید.
تصویر مدارکی که در سامانه متقاضیان گواهی بارگذاری میکنید باید png یا jpg و حداکثر ۱۰۰ کیلوبایت باشد. برای روزنامه رسمی می‌توانید تصویر صفحه استعلام سایتش را بگذارید. اگر رمز کاربر توکن قفل شد، به نوشته پرسشهای gica.ir می‌توانید آن را با رمز مدیریتی SO PIN در نرم‌افزار مدیریت همان توکن باز کنید؛ اگر SO PIN هم قفل شود، توکن باید از نو initialize (راه‌اندازی اولیه) شود.
مبنا: منبع ۴، منبع ۶، منبع ۲، منبع ۱۲
گام بعدتکمیل پروفایل و فعال‌سازی نقشهاتکمیل پروفایل و فعال‌سازی نقش‌ها
چه زمانی: بلافاصله بعد از ثبتنام و بارگذاری گواهی. تا پروفایل را با امضای الکترونیکی تأیید نکنید، نقش تأمینکننده و مناقصهگر فعال نمی‌شود. هر تغییر بعدی هم فقط با تأیید دوباره در سربرگ «تأیید اطلاعات» اعمال میشود.
- از صفحه نخست یکی از درگاه‌های خرید، مناقصه یا مزایده را انتخاب کنید و وارد شوید. بار اول که وارد کارتابل می‌شوید، سامانه خودش شما را به پروفایل می‌برد. از آن به بعد پروفایل را این‌طور باز کنید: تأمینکننده از منوی «پروفایل»، مناقصهگر از «مدیریت کارتابل» ← «پروفایل» و مزایدهگر از «ویرایش اطلاعات ثبت نام» ← «پروفایل مزایده گر».
- در «اطلاعات هویتی» ماهیت را کنترل کنید و در «فرد مسئول و پشتیبان» تلفن ثابت، تلفن همراه و ایمیل مدیرعامل را کامل کنید؛ هویت مدیرعامل با شناسه ملی و اسناد ثبتی روزنامه رسمی تطبیق داده میشود. معرفی پشتیبان (متصدی سیستم) اختیاری است.
- در «اطلاعات تکمیلی» نوع کسب‌وکار (تولیدکننده، توزیع‌کننده، واردکننده، خرده‌فروش، سرویس‌دهنده) و حوزه فعالیت را انتخاب کنید و برای هر مجوز با «ردیف جدید» نوع، شماره، تاریخ صدور و تاریخ اعتبار را ثبت و با «پیوست مجوز» تصویرش را بارگذاری کنید.
- برای گواهینامه صلاحیت پیمانکاری، گواهی رتبه‌بندی شرکت‌های انفورماتیکی و صلاحیت خدمات مشاوره، کلید «استعلام» را بزنید تا با وب‌سرویس سامانه ساجات تطبیق داده شوند. این استعلام فقط برای اشخاص حقوقی فعال است. جواز کسب و نماد اعتماد الکترونیکی هم استعلام میشوند و اگر مغایرتی پیدا شود، کار جلو نمی‌رود.
- در بخش «محدوده توزیع کالا» دست‌کم یک استان و شهر و نحوه ارسال را ثبت کنید؛ یک محل نمی‌تواند هم‌زمان در محدوده توزیع رایگان و با هزینه باشد.
- در «اطلاعات حساب» با «ردیف جدید» نام بانک، شماره حساب، کد شهاب، نام و کد شعبه، شماره کارت و شبا را ثبت کنید. حساب باید به نام شرکت باشد و در «شناسه حساب» شماره ثبت شرکت را بنویسید. حساب تا امضای تأیید در وضعیت «ثبت شده» می‌ماند.
- در همان سربرگ صاحبان امضای مجاز را با کد ملی، تاریخ تولد و کلید «استعلام» اضافه کنید؛ امضای پاکتهای مناقصه بعداً با همین فهرست مقایسه میشود.
- برای شناسه یکتا، در my.tax.gov.ir وارد کارپوشه پرونده شوید، از منوی «عضویت» گزینه «شرکت معتمد/سامانه دولتی» را بزنید و «سامانه ستاد» را اضافه کنید. سپس از «شناسه‌های یکتای حافظه مالیاتی» کلید «درخواست شناسه یکتا حافظه مالیاتی» را با گزینه «توسط شرکت معتمد/سامانه‌های دولتی» بزنید.
- در ستاد، سربرگ «اطلاعات مالیاتی» ← «ردیف جدید» را بزنید و شناسه یکتای حافظه مالیاتی، کد پستی مؤدی (همانی که به سازمان امور مالیاتی اعلام کرده‌اید)، استان و شهر را ثبت کنید. این سربرگ برای تأمینکننده الزامی است و شبا را از سربرگ حساب می‌خواند؛ پس اول حساب را ثبت کنید.
- در سربرگ «تأیید اطلاعات» کلید تأیید را بزنید و امضای الکترونیکی را درج کنید. تأمینکننده و مناقصهگر فقط با توکن تأیید میکنند، اما مزایدهگر بدون امضا تأیید میکند. بعد از این امضا، اطلاعات مالیاتی را نمی‌توانید اصلاح کنید.
راهنمای ورود از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (تیر ۱۴۰۵) می‌گوید برای دسترسی کامل، علاوه بر تکمیل اطلاعات، باید حق عضویت و آبونمان سالانه را هم بپردازید. مبلغ سال ۱۴۰۵ در جدول ۱۶ قانون بودجه آمده است. راهنمای پروفایل (مرداد ۱۴۰۲) حساب مدیرعامل را هم پذیرفتنی می‌داند، اما طبق پرسشهای متداول فعلی ستاد، حساب شخصی مدیرعامل برای کاربر حقوقی پذیرفته نمی‌شود. پس حساب شرکت را معرفی کنید.
مبنا: منبع ۵، منبع ۲، منبع ۱۰، منبع ۱۱
گام بعدپاسخ به استعلام و نیاز خرید جزئی و متوسطپاسخ به استعلام و نیاز خرید جزئی و متوسط
چه زمانی: برای خریدهایی که دستگاه در زیرسامانه «خرید جزئی و متوسط» انجام میدهد، چه استعلامی که مستقیم برای شما فرستاده میشود، چه نیازی که روی برد اعلان عمومی منتشر شده است.
- در کارتابل تأمینکننده از «کالا و خدمات قابل ارائه» کالاها و کد خدمت‌هایتان را اضافه کنید؛ برای خدمت گزینه «خدمت» و آیکون «مرجع تعریف طبقه‌بندی» را بزنید. خریدار فقط تأمین‌کننده‌ای را پیدا میکند که همان کالا یا خدمت را در فهرستش دارد.
- نیازهای منتشرشده را روی برد اعلان عمومی با «جستجوی پیشرفته» و گروه کالایی پیدا کنید. استعلام‌های مستقیم در منوی «استعلام‌های دریافتی» با وضعیت «در انتظار پاسخ استعلام» دیده میشوند.
- روی «شماره نیاز» بزنید، جزئیات و مدارک پیوستی را ببینید و «پاسخ به نیاز» را انتخاب کنید. قیمت واحد همه ردیف‌ها را در ستون «تعیین قیمت واحد» وارد کنید. اگر ردیفی بی‌قیمت بماند، پاسخ ارسال نمی‌شود.
- شناسه کالا یا خدمت را درج کنید. به استناد ابلاغ سازمان امور مالیاتی، درج این شناسه برای صدور صورتحساب الکترونیکی اجباری است و پس از امضای نهایی سفارش، شناسه عمومی و شناسه اختصاصی هر دو ثابت می‌مانند.
- اگر خریدار مجوز خاصی خواسته، با کلید «اعلام وضعیت مجوز» وضعیت آن را تعیین کنید. اگر اعلام کرده‌اید مجوز را دارید، همان مجوز باید در سربرگ «اطلاعات تکمیلی» پروفایل ثبت شده باشد.
- پاسخ را ثبت کنید، مدارک لازم را پیوست کنید و «ارسال به خریدار» را بزنید. بعد از ارسال دیگر نمی‌توانید پاسخ را ویرایش کنید، پس بگیرید یا مدرکی به آن اضافه کنید. قیمت شما را هم تأمینکنندگان دیگر نمی‌بینند.
- نتیجه را در «نتایج پاسخ به نیازها/استعلام‌ها» ببینید. در وضعیت «در انتظار اعلام آمادگی تأمین کننده» اول کارمزد سامانه را از «پرداخت کارمزد» فقط بهصورت آنلاین بپردازید، سپس در فرم پذیرش برنده بودن تأیید کنید که برای تأمین سفارش آماده‌اید.
- پس از امضای سفارش، ارسال‌ها را از منوی «ارسال کالا» ثبت کنید؛ در فیلد «مبلغ فاکتور» مبلغ کل هر ردیف را با احتساب مالیات بر ارزش افزوده بنویسید و برای باقی‌مانده سفارش «ارسال جدید» بزنید.
مبنا: منبع ۲
گام بعدشرکت در مناقصه و امضای پاکتهای الف، ب و جشرکت در مناقصه و امضای پاکتهای الف، ب و ج
چه زمانی: برای هر فراخوان مناقصه یا ارزیابی کیفی. پاکت‌ها رمزنگاری میشوند و تا بازگشایی هیچ‌کس، حتی خود دستگاه، نمی‌تواند آن‌ها را ببیند. امضای دستی و فرستادن نسخه کاغذی پاکتهای ب و ج هم جای امضای دیجیتال را نمی‌گیرد.
- در کارتابل مناقصهگر از منوی «فراخوانها» مناقصه را پیدا کنید و با آیکون «اضافه به فراخوانهای من» آن را به کارتابل «فراخوانهای من» بیاورید. در برخی مناقصه‌ها اول باید دعوت‌نامه یا نتیجه ارزیابی کیفی را تأیید کنید تا ستون دانلود اسناد فعال شود.
- اگر دستگاه برای اسناد هزینه گذاشته، آن را در صفحه دانلود اسناد بهصورت الکترونیکی بپردازید و اسناد را دانلود کنید. رسید این پرداخت را بعداً از سامانه نمی‌شود دوباره گرفت؛ همان لحظه ذخیره‌اش کنید.
- اسناد قابل ویرایش را تکمیل و PDF کنید. در صفحه آخر هر فایل ۷ تا ۱۰ سانتی‌متر پایین و ۳ سانتی‌متر سمت چپ را برای امضاها و مهر سازمانی خالی بگذارید، صفحه‌ها شماره داشته باشند و صفحه آخر کاملاً سفید نباشد. نام فایل انگلیسی و بدون فاصله و نویسه خاص باشد.
- توکن مهر سازمانی و توکن صاحبان امضا را وصل کنید، در مهروموم روی فایل «امضا» را بزنید و با پاسخ Yes امضای بقیه و مهر سازمانی را اضافه کنید. اگر چند گواهی روی یک توکن است، در پنجره Certificate select گزینه more choice را بزنید. هنگام امضا اتصال اینترنت برای اعتبارسنجی گواهی لازم است.
- اگر صاحبان امضا در یک محل نیستند، نفر اول فایل را امضا کند و فایل pdf.signed را به نفر بعد بدهد تا با رایانه خودش امضا کند. بدون مهر سازمانی، امضا ناقص حساب میشود و دستگاه می‌تواند سند را رد کند.
- مهروموم دو خروجی می‌سازد: pdf و esf. برای پاکت ب (فنی) و ج (مالی) فقط فایل esf را، بدون رمزنگاری در مهروموم، از «فراخوانهای من» و گزینه «شرکت در مناقصه» بارگذاری کنید. پاسخ ارزیابی کیفی با قالب pdf-signed (خروجی مهروموم) بارگذاری میشود؛ پرسشهای ستاد برای پاکت الف یک جا pdf و جای دیگر pdf-signed آورده‌اند، پس امضاشده‌اش را آماده داشته باشید.
- هنگام بارگذاری پاکتهای ب و ج فقط از یک مرورگر و یک Tab استفاده کنید. به نوشته راهنمای ستاد، در غیر این صورت بازگشایی پاکت‌ها ممکن نخواهد بود.
- اصل پاکت الف (تضمین) را هم طبق اسناد به دستگاه تحویل دهید. ستاد دریافت فیزیکی آن را الزامی می‌داند و اگر پاکت الف نقصی داشته باشد، بعد از بازگشایی دیگر راهی برای اصلاحش نیست.
- تا پایان مهلت ارسال می‌توانید پاکت را بازپس بگیرید و دوباره بفرستید؛ بازپس‌گیری پس از مهلت و پیش از بازگشایی به معنای انصراف از مناقصه است.
- نتیجه را در «پیشنهادهای من» و آیکون «مشاهده نتایج» ببینید. دلیل برنده‌نشدن هم پس از نهایی شدن جلسه بازگشایی همین‌جا نمایش داده میشود. اگر برنده شدید، اول کارمزد را بپردازید و بعد «پذیرش برنده بودن» را ثبت کنید.
سقف حجم هر پاکت به طبقه‌بندی موضوعی بستگی دارد. این سقف هنگام بارگذاری نمایش داده میشود و نمی‌توانید آن را بالا ببرید، پس متن‌ها را به‌جای اسکن تایپ کنید و تصویرهای اسکن‌شده را فشرده کنید. اگر خطای «sending request» گرفتید، فایل را به چند فایل کوچک‌تر تقسیم کنید. هنگام تأیید قرارداد، متن قرارداد با شرایط عمومی و اختصاصی‌اش یک فایل esf با حجم حداکثر ۵ مگابایت است.
اجرای قرارداد، ارسال خدمت و صورتحساب الکترونیکی
چه زمانی: بعد از انعقاد قرارداد در ستاد. هر ارسال کالا یا صورت‌وضعیت خدمت را در سامانه ثبت میکنید و با امضای الکترونیکی برای دستگاه می‌فرستید. پس از تحویل هم صورتحساب الکترونیکی همان ارسال را از داخل ستاد صادر میکنید.
- در کارتابل مناقصهگر منوی «مدیریت قراردادها» ← «اجرای قرارداد - خدمات» را باز کنید و قرارداد را با فیلترها پیدا کنید. ارسال را برای قراردادی می‌توانید ثبت کنید که در وضعیت «در انتظار اولین ارسال» یا «در حال ارسال و تحویل» باشد.
- روی قرارداد «ثبت اطلاعات ارسال» را بزنید. در سربرگ «اطلاعات اولیه» تاریخ ارسال را (نه بعد از امروز و نه پیش از تاریخ عقد قرارداد) و در صورت نیاز شماره مرجع داخلی را ثبت کنید.
- در سربرگ «اطلاعات خدمت» با «افزودن خدمت جدید» خدمت‌های قرارداد را اضافه کنید و «مقدار/تعداد ارائه جاری» را حداکثر تا مقدار قابل ارائه وارد و ثبت کنید.
- در سربرگ «تأیید ارسال» توضیح و پیوستها را اضافه کنید: حداکثر ۵ فایل، هر کدام تا ۲ و روی هم تا ۱۰ مگابایت، در قالب‌هایی مثل pdf، docx، xls یا zip و با نام بدون حرف فارسی. سپس کلید تأیید را بزنید و امضای الکترونیکی را درج کنید.
- وضعیت هر ارسال را در «مشاهده سوابق ارسال و تحویل» دنبال کنید: در انتظار تأیید تحویل، تأیید بخشی، تأیید کامل یا عدم تأیید. تا ارسال تأیید نشده، می‌توانید آن را ویرایش یا حذف کنید.
- برای صورتحساب، در قرارداد مناقصه «مدیریت قراردادها» ← «صدور صورتحساب الکترونیکی» و در خرید جزئی و متوسط منوی «صدور صورتحساب الکترونیکی» صفحه تأمینکننده را باز کنید و در ردیف همان معامله، روی عدد ستون «در انتظار صدور صورتحساب فروش» بزنید.
- شماره سریال پایانه فروشگاهی را وارد کنید؛ شناسه یکتای حافظه مالیاتی و کد پستی از پروفایل پر میشوند. ارسال‌های تأییدشده را به فهرست صدور اضافه کنید؛ در تأیید ناقص فقط مقدار تأییدشده در صورتحساب میآید.
- کلید «ثبت» و سپس «صدور صورتحساب» را بزنید و امضا کنید تا صورتحساب شماره مالیاتی بگیرد. اگر کالا یا خدمتی پس از صدور مرجوع یا ناقص تأیید شد، صورتحساب «برگشت از فروش» و در ابطال یا فسخ معامله صورتحساب «ابطالی» صادر کنید.
- ستون «وضعیت ارسال» صورتحساب‌ها را کنترل کنید؛ اگر «ارسال ناموفق» بود، خطاها را از همان پیوند ببینید و برطرف کنید.
طبق راهنمای صدور صورتحساب ستاد، صورتحساب‌هایی که در ستاد صادر میشوند بهصورت دوره‌ای به سازمان امور مالیاتی فرستاده میشوند و لازم نیست تأمینکننده جداگانه آن‌ها را بفرستد. پیش از اینکه همین فروش را از نرم‌افزار خودتان هم به سامانه مودیان بفرستید، با مشاور مالیاتی‌تان تصمیم بگیرید صورتحساب آن از کدام طرف برود، ستاد یا نرم‌افزار خودتان، تا یک فروش دو بار ثبت نشود. در خرید جزئی و متوسط، طبق پرسشهای متداول، صورتحساب را یک روز پس از ثبت ارسال کالا یا صورت‌وضعیت می‌توانید صادر کنید.
شرکت در مزایده
چه زمانی: وقتی می‌خواهید در مزایدههای دستگاه‌ها (مال منقول و غیرمنقول، اجاره و اموال تملیکی) یا مزایدههای اجرای احکام و اجرای ثبت قوه قضاییه شرکت کنید.
- اطلاعات مزایده را، از جمله محل بازدید، به‌عنوان کاربر میهمان هم می‌توانید ببینید و برای بازدید کالا ثبتنام لازم نیست. برای دیدن زمان‌بندی مزایده، روی شماره مزایده کلیک کنید.
- وارد کارتابل مزایدهگر شوید، مزایده را جست‌وجو کنید و «شرکت در مزایده و پرداخت گروهی» را بزنید تا هزینه شرکت در مزایده را بپردازید و اسناد را دریافت کنید. این اسناد را فقط از کارتابل و در بازه دریافت اسناد می‌توانید بگیرید و با بسته شدن این بازه، فرصت شرکت در مزایده هم تمام میشود.
- ودیعه را بپردازید. در حراج فقط پرداخت الکترونیکی پذیرفته میشود. در مزایده منقول، ودیعه غیرالکترونیکی (فیش یا ضمانت‌نامه) را در «پرداخت‌های غیر الکترونیکی» ثبت کنید، از «پرداخت گروهی هزینه های شرکت در مزایده» برای پارتی بفرستید و اصلش را با هماهنگی دستگاه تحویل دهید. چند ودیعه را نمی‌شود برای یک پارتی ادغام کرد.
- شماره کارت بانکی را در «ویرایش اطلاعات ثبت نام»، پروفایل مزایدهگر، سربرگ اطلاعات حساب کنترل کنید؛ خطای «شماره کارت اشتباه است» در درگاه بانک از همین‌جا رفع میشود.
- قیمت را از کارتابل «ارسال پیشنهاد قیمت» بفرستید. اگر دستگاه پیوست خواسته باشد کلید «پیوست» دیده میشود؛ در این حالت اسناد را با مهروموم (برای شرکت: صاحبان امضا و مهر سازمانی) امضا کنید و برخلاف مناقصه، فایل pdf امضاشده را بارگذاری کنید. وضعیت «پیشنهاد ارسال شده» یعنی ارسال درست انجام شده است.
- تا پایان مهلت، در مزایده جزئی می‌توانید قیمت را با «ویرایش پیشنهاد قیمت» عوض کنید، اما در مزایده منقول و غیرمنقول و اجاره باید انصراف دهید و قیمت تازه ثبت کنید. در حراج، قیمت اشتباه را نمی‌شود کم کرد.
- پس از بازگشایی، رتبه را در ستون «رتبه مزایده گر» ببینید. اگر برنده شدید، کارمزد (فقط الکترونیکی) و وجه را از «پذیرش برنده بودن و پرداخت وجه» بپردازید. در مزایده غیرمنقول ودیعه از وجه کسر نمی‌شود و پس از عقد قرارداد برمی‌گردد.
- در مزایدههای قوه قضاییه تضمین ۱۰ درصد قیمت کارشناسی و فقط الکترونیکی است، پیشنهاد کمتر از قیمت ثبت‌شده پذیرفته نمی‌شود، برنده حداکثر ۳۰ روز فرصت دارد ۹۰ درصد باقی‌مانده را الکترونیکی بپردازد و ودیعه غیربرندگان تا ۴۸ ساعت پس از پایان برمی‌گردد.
مزایدهگر برای تأیید پروفایل به توکن نیاز ندارد و در مزایده جزئی، حراج و مزایدههای قوه قضاییه هم بدون توکن شرکت میکند. به نوشته راهنمای ورود از پنجره ملی، برای سایر مزایدهها به توکن و گواهی امضا نیاز دارد. شناسه و کلمه عبور ستاد در سامانه اموال تملیکی کار نمیکند، اما کارتابل و توکن مزایدههای سازمان جمع‌آوری و فروش اموال تملیکی در مزایدههای سایر دستگاه‌ها هم معتبر است.
تغییر مدیرعامل، بازیابی مشخصات و تمدید گواهی و مجوز
چه زمانی: هر بار که آگهی تغییر مدیرعامل منتشر میشود، شناسه یا کلمه عبور را فراموش میکنید، حساب بانکی عوض میشود یا اعتبار گواهی و مجوزها رو به پایان است.
- تغییر مدیرعامل: پس از انتشار آگهی تغییرات در روزنامه رسمی، از منوی «ورود/ثبت نام» گزینه «تغییر فرد مسئول (مدیرعامل)» را بزنید و مشخصات هویتی و تلفن همراه مدیرعامل جدید را وارد کنید. پیغام «اطلاعات درج شده مربوط به مدیرعامل شرکت نمی‌باشد» یعنی وب‌سرویس اداره ثبت شرکت‌ها هنوز به‌روز نشده است.
- با تغییر مدیرعامل لازم نیست گواهی مهر سازمانی دوباره صادر شود، چون مشخصات فردی در آن نیست. اما مدیرعامل جدید برای امضای پاکت‌ها گواهی «شخص حقیقی وابسته به غیر دولت» خودش را لازم دارد و باید در فهرست صاحبان امضای پروفایل هم ثبت شود.
- بازیابی شناسه یا کلمه عبور: در صفحه ورود به ستاد پیوند «بازیابی مشخصات کاربری» را بزنید و تابعیت، کد ملی و تلفن همراهی را که به نام فرد مسئول است وارد کنید؛ سامانه با ثبت احوال و شاهکار استعلام میکند.
- تمدید گواهی: به نوشته gica.ir، گواهی «شخص حقیقی مستقل» و «مهر سازمانی وابسته به غیر دولت» را می‌توان از ۳۰ روز تا یک روز مانده به انقضا غیرحضوری تمدید کرد. گواهی صاحبان امضا و هر گواهی منقضی‌شده درخواست تازه، کد رهگیری و مراجعه به دفتر ثبتنام می‌خواهد.
- پس از انقضا، ستاد در صفحه کاربری پیوند «ثبت نام غیرحضوری گواهی الکترونیکی» را نشان میدهد که اطلاعات شما را به سامانه gica می‌برد. گواهی تازه را مثل بار اول از «بارگذاری گواهی امضای الکترونیکی» در کارتابل بارگذاری کنید.
- مجوز منقضی: در پروفایل، سربرگ «اطلاعات تکمیلی»، با «ردیف جدید مجوز» مجوز تمدیدشده را با تصویرش ثبت و با توکن امضا کنید و برای مجوز قبلی خاتمه اعتبار را ثبت کنید تا پیغام انقضا در هر ورود تکرار نشود.
- تغییر حساب بانکی: حساب ثبت‌شده ویرایش نمی‌شود. اگر هنوز در وضعیت «ثبت شده» است حذفش کنید؛ اگر فعال است، ردیف تازه اضافه و با توکن امضا کنید تا حساب قبلی غیرفعال و حساب جدید فعال شود.
- نام تجاری، نوع شرکت یا کد اقتصادی را نمی‌توانید از پروفایل عوض کنید. برای این تغییرها، مستندات را از گزینه «ثبت درخواست‌های ثبتنام و تغییرات (تیکت)» در منوی «ورود/ثبت نام» یا از منوی تیکت کارتابل بفرستید.
- اگر توکن گم یا خراب شد، به نوشته gica.ir باید به یکی از دفاتر ثبتنام بروید و درخواست ابطال گواهی بدهید. بعد گواهی تازه بگیرید و در ستاد بارگذاری کنید.
خطاها، مشکلات رایج و راه حل آن‌ها
راهنمای رسمی روال درست کار را توضیح میدهد، اما کاربران در عمل در این موارد گیر میکنند. روی هر مورد بزنید تا علت و راه حلش را ببینید.
پیغام «برای شناسه ملی وارد شده قبلا ثبت نام انجام شده است. امکان ثبت نام وجود ندارد.»
- علت رایج
- شرکت پیش‌تر ثبتنام کرده، شاید به دست مدیرعامل یا کارمند قبلی؛ هر شناسه ملی فقط یک بار ثبت میشود.
- راه حل
- ثبتنام تازه نکنید. از «ورود» و پیوند «بازیابی مشخصات کاربری» با کد ملی و شماره همراه فرد مسئول شناسه را بازیابی کنید. اگر فرد مسئول عوض شده، اول «تغییر فرد مسئول (مدیرعامل)» را انجام دهید.
پیغام «اطلاعات درج شده مربوط به مدیرعامل شرکت نمی‌باشد»
- علت رایج
- آخرین تغییر مدیرعامل به وب‌سرویس اداره ثبت شرکت‌ها که ستاد از آن استعلام میکند نرسیده، یا فرد دیگری از هیئت‌مدیره به‌جای مدیرعامل وارد شده است.
- راه حل
- آگهی تغییرات را در روزنامه رسمی کنترل کنید. به نوشته پرسشهای ستاد، به‌روزرسانی وب‌سرویس را باید از اداره کل ثبت شرکت‌ها بخواهید. ستاد در ثبتنام حقوقی فقط مدیرعامل را به‌عنوان فرد مسئول می‌پذیرد.
کد اعتبارسنجی نمی‌رسد یا «شماره تلفن همراه با شماره ملی درج شده تطابق ندارد»
- علت رایج
- سیم‌کارت به نام خود فرد مسئول نیست، یا پس از درخواست‌های مکرر شماره تا ۲۴ ساعت مسدود شده است (پیغام «به دلیل تعدد دفعات ثبت/درخواست غیرمجاز»).
- راه حل
- از سیم‌کارتی به نام خود فرد مسئول استفاده کنید و بعد از پیغام تعدد دفعات، ۲۴ ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
عدم انطباق اطلاعات مالیاتی یا تعلیق پرونده، یا پیغام «لطفاً اطلاعات مالیاتی خود را تکمیل نمایید»
- علت رایج
- اطلاعات پرونده در سازمان امور مالیاتی با اطلاعات ثبتنام یکی نیست یا پرونده معلق است. پیغام «لطفاً اطلاعات مالیاتی خود را تکمیل نمایید» هم یعنی شناسه یکتای حافظه مالیاتی را برای ستاد نگرفته‌اید یا در ستاد ثبتش نکرده‌اید.
- راه حل
- برای اصلاح پرونده به اداره مالیاتی مراجعه کنید یا با ۱۵۲۶ تماس بگیرید. شناسه یکتا را در کارپوشه با گزینه «توسط شرکت معتمد/سامانه‌های دولتی» بگیرید و در سربرگ «اطلاعات مالیاتی» ثبت کنید.
«نوع کسب‌وکار را مشخص نمایید»، «پیوست مجوزها بارگذاری نشده است» یا «انتخاب حداقل یک محدوده توزیع کالا الزامی است»
- علت رایج
- ردیف مجوز ثبت شده اما تصویرش با «پیوست مجوز» بارگذاری نشده، یا در «محدوده توزیع کالا» هیچ ردیفی نیست.
- راه حل
- در سربرگ «اطلاعات تکمیلی» پیوست هر مجوز را بارگذاری و دست‌کم یک محدوده توزیع ثبت کنید، بعد دوباره تأیید کنید.
پیغام «اطلاعات خود را تکمیل کنید» بعد از پر کردن همه سربرگ‌ها تکرار میشود
- علت رایج
- تغییرات پروفایل تا امضای الکترونیکی در سربرگ «تأیید اطلاعات» نهایی نمی‌شود.
- راه حل
- توکن را وصل کنید و از «تأیید اطلاعات» امضا کنید؛ حساب بانکی هم تا این امضا در وضعیت «ثبت شده» می‌ماند.
کلید «ثبت» در اطلاعات حساب غیرفعال است یا حساب شرکت ثبت نمی‌شود
- علت رایج
- شناسه حساب درست وارد نشده، مشخصات حساب و کارت با بانک نمی‌خواند، یا هنوز حساب فعال دیگری هست؛ فقط یک حساب فعال مجاز است.
- راه حل
- برای شرکت شماره ثبت را به‌عنوان شناسه حساب بنویسید، مشخصات حساب را پس از احراز هویت در my.cbi.ir کنترل کنید و برای تعویض حساب، به‌جای ویرایش ردیف قبلی، ردیف تازه بسازید.
گواهی از نوع اشتباه خریده شد
- علت رایج
- شرکت دو نوع گواهی لازم دارد و در سامانه متقاضیان gica نوع گواهی و محصول را بعد از پرداخت نمی‌شود عوض کرد.
- راه حل
- برای شرکت «مهر سازمانی وابسته به غیر دولت» به شناسه ملی و برای هر صاحب امضا «شخص حقیقی وابسته به غیر دولت» بگیرید. برای ثبتنام حقیقی، گواهی مستقل را به کد ملی فرد مسئول بگیرید.
مهروموم پیغام «آیا سرویس را استارت نموده‌اید» یا bad uid میدهد، یا خطا میدهد که sha256 پشتیبانی نمی‌شود یا گواهی با کاربرد امضا وجود ندارد
- علت رایج
- درایور توکن نصب نشده یا قدیمی است (در ParsKey و mToken K3)، یا در ePass3003Auto گواهی روی توکن نصب نشده است.
- راه حل
- درایور را حذف و سیستم را راه‌اندازی مجدد کنید، سپس به‌روزترین درایور را از بخش دانلود gica.ir نصب کنید. در ePass3003Auto اول مطمئن شوید گواهی واقعاً روی توکن نصب شده است.
هنگام بارگذاری پاکت: «عدم مطابقت مهر و امضا» یا «گواهی متعلق به شما نیست از گواهی خود استفاده کنید»
- علت رایج
- امضاکنندگان فایل در فهرست صاحبان امضای پروفایل نیستند (مثلاً مدیرعامل صاحب امضا نیست)، یا به‌جای مهر سازمانی گواهی دیگری انتخاب شده است.
- راه حل
- صاحبان امضا را در سربرگ «اطلاعات حساب» پروفایل اضافه کنید و هنگام امضا گواهی مهر سازمانی را که با عنوان null null null نمایش داده میشود انتخاب کنید.
پاکت در ساعت‌های آخر بارگذاری نمی‌شود
- علت رایج
- نام فایل فارسی است یا فاصله دارد، فایل در مهروموم رمزنگاری شده، حجمش از سقف طبقه‌بندی بیشتر است یا اینترنت کند است. مهلت هم که تمام شود، سامانه پاکت را نمی‌پذیرد.
- راه حل
- پاکت‌ها را دست‌کم یک روز کاری زودتر امضا و بارگذاری کنید. امضای دیجیتال به اینترنت نیاز دارد و پاکت فرستاده‌شده را تا پایان مهلت می‌توانید پس بگیرید و اصلاح کنید.
ورود با پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برای مدیرعامل یک کارتابل شخص حقیقی ساخت
- علت رایج
- اگر فرد با کد ملی خود شناسه فعالی در ستاد نداشته باشد، این ورود خودکار برایش شناسه‌ای با نقش تأمینکننده/مناقصهگر/مزایدهگر حقیقی می‌سازد. شناسه همان شماره همراه است و کلمه عبور «کد ملی@Setad».
- راه حل
- ثبتنام شرکت را از گزینه «تأمین کننده/مناقصه گر/مزایده گر» با ماهیت حقوقی انجام دهید و اگر حساب حقیقی ساخته شد، کلمه عبورش را فوراً عوض کنید.
موعدهایی که به این سامانه گره خورده‌اند
اعتبار گواهی امضا و مهر سازمانی
یک یا دو سال از صدور، به انتخاب متقاضی
فقط گواهی مستقل و مهر سازمانی وابسته به غیر دولت را میشود غیرحضوری تمدید کرد، آن هم فقط از ۳۰ روز تا یک روز پیش از انقضا. بعد از انقضا باید درخواست تازه بدهید و به دفتر مراجعه کنید. تاریخ اعتبار را در نرم‌افزار توکن یا Internet Options ← Content ← Certificates ببینید.
دانلود اسناد و ارسال پاکتهای مناقصه
طبق زمان‌بندی هر فراخوان
تاریخ و ساعت دانلود اسناد، ارسال پیشنهاد و بازگشایی در اطلاعات هر فراخوان ثبت است. در مناقصه عمومی فاصله دریافت اسناد تا مهلت ارسال پاکت‌ها دست‌کم ۱۰ روز است و دستگاه نمی‌تواند روز تعطیل رسمی را برای مواعد انتخاب کند. بعد از پایان مهلت فقط می‌توانید تا پیش از بازگشایی پاکت را پس بگیرید و این یعنی انصراف از مناقصه.
پذیرش برنده بودن در مناقصه
تا «مهلت پذیرش برنده بودن» که دستگاه در فرم بازگشایی تعیین میکند
اول کارمزد را بپردازید. اگر مهلت گذشت، تا وقتی مقام تشخیص مناقصه را تعیین تکلیف نکرده یا به برنده دوم ابلاغ نکرده، هنوز می‌توانید پذیرش را ثبت کنید.
دریافت اسناد و ارسال قیمت در مزایده
در بازه‌های اعلام‌شده هر مزایده، با دست‌کم ۱۰ روز فاصله بین دانلود اسناد و ارسال پیشنهاد
اسناد مزایده فقط در بازه دریافت اسناد و از داخل کارتابل در دسترس است و پیشنهادی که بعد از مهلت ارسال قیمت برسد، پذیرفته نمی‌شود. برنده مزایده قوه قضاییه حداکثر ۳۰ روز برای پرداخت ۹۰ درصد باقی‌مانده فرصت دارد.
تاریخ اعتبار مجوزهای پروفایل
همان تاریخ اعتباری که هنگام ثبت هر مجوز وارد کرده‌اید
پس از گذشتن این تاریخ، ستاد در هر ورود پیغام اطلاع‌رسانی نشان میدهد. این پیغام وقتی قطع میشود که مجوز تمدیدشده را در ردیف جدید ثبت و امضا کنید و اعتبار مجوز قبلی را خاتمه دهید.
حق عضویت و آبونمان ستاد
برای دسترسی کامل لازم است و مبلغش هر سال در جدول ۱۶ قانون بودجه میآید
در ۱۴۰۵: ۱٬۴۰۰٬۰۰۰ ریال برای اشخاص حقوقی و ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال برای اشخاص حقیقی. راهنمای ورود از پنجره ملی آن را آبونمان سالانه می‌نامد.
ژرف‌بان به ستاد وصل نیست و پاکت، پیشنهاد یا صورتحسابی را در ستاد ثبت نمیکند. بسته پیمانکاری آن، «پیمان»، برای دفاتر خود شرکت است: گزارش روزانه کارگاه، انبار هر پروژه، خرید تا پرداخت و مقایسه بهای تمام‌شده پروژه با بودجه، همه به اسناد دفتر کل شرکت وصل‌اند. پیمان برای هر صورت‌وضعیت کسورات را روی مبلغ ناخالص حساب میکند و با کنترل سقف قرارداد، یک سند تراز صادر میکند. قراردادی را که در ستاد برنده می‌شوید باید جداگانه در دفاتر ثبت کنید. از آن به بعد هزینه‌ها و صورت‌وضعیت‌های آن قرارداد را در پروژه خودش دنبال میکنید.
نرم‌افزار حسابداری پیمانکاری ژرفبانپرسشهای رایج درباره سامانه ستاد
ثبت نام در سامانه ستاد چه مراحلی دارد؟
ثبتنام بخش خصوصی برخط است: از منوی «ورود/ثبت نام» گزینه «تأمین کننده/مناقصه گر/مزایده گر» را انتخاب کنید، اطلاعات هویتی، تماس و شناسه کاربری را کامل و شرایط و ضوابط را تأیید کنید. سپس گواهی امضا و توکن را از gica.ir بگیرید، وارد کارتابل شوید و پروفایل (فرد مسئول، مجوزها، حساب بانکی و اطلاعات مالیاتی) را کامل و با امضای الکترونیکی تأیید کنید. با یک بار ثبتنام هر سه نقش تأمینکننده، مناقصهگر و مزایدهگر را میگیرید.
توکن ستاد را از کجا بخریم؟
نام و نشانی شرکتهایی که توکن عرضه میکنند در پرسشهای متداول gica.ir آمده است. توکن باید از مدلهای مورد تأیید مرکز دولتی صدور گواهی الکترونیکی ریشه باشد، چون به گفته پرسشهای ستاد، هر توکنی در سامانه کار نمیکند. فهرست این مدلها را در سربرگ «امضای الکترونیکی» ستاد میبینید. گواهی را جدا از خرید توکن در سامانه متقاضیان gica درخواست میکنید و یکی از دفاتر ثبتنام آن را با کد رهگیری روی توکن صادر میکند. برخی دفاتر سرویس حضور در محل دارند.
امضای الکترونیکی ستاد برای شرکت چه گواهی‌ای لازم دارد؟
شرکت دو گروه گواهی لازم دارد. یکی «مهر سازمانی وابسته به غیر دولت» است که به شناسه ملی شرکت صادر میشود و برای تأیید پروفایل و اقدام در سامانه به کار می‌رود. دیگری گواهی «شخص حقیقی وابسته به غیر دولت» است که برای هر صاحب امضای مجاز جداگانه گرفته میشود و صاحبان امضا پاکتهای ب و ج را با آن در برنامه مهروموم امضا میکنند. گواهی مدیرعامل می‌تواند روی توکن مهر سازمانی باشد، اما بقیه صاحبان امضا توکن جدا می‌خواهند. اعتبار هر گواهی یک یا دو سال است.
تغییر مدیرعامل در ستاد را چطور ثبت کنیم؟
پس از انتشار آگهی تغییرات در روزنامه رسمی، از منوی «ورود/ثبت نام» گزینه «تغییر فرد مسئول (مدیرعامل)» را بزنید و مشخصات مدیرعامل جدید را وارد کنید. ستاد این مشخصات را از وب‌سرویس اداره ثبت شرکت‌ها استعلام میکند. اگر پیغام عدم تطابق گرفتید، اداره ثبت باید اطلاعات را به‌روز کند. مهر سازمانی لازم نیست دوباره صادر شود، اما مدیرعامل جدید گواهی امضای خودش را می‌خواهد و باید در فهرست صاحبان امضای پروفایل ثبت شود.
چطور در مناقصه ستاد شرکت کنیم؟
اول باید پروفایل شرکت تأیید شده و نقش مناقصهگر فعال باشد. مناقصه را از «فراخوانها» به «فراخوانهای من» اضافه کنید، در صورت نیاز هزینه اسناد را الکترونیکی بپردازید و اسناد را دانلود کنید. پاکتهای ب و ج را با برنامه مهروموم به امضای صاحبان امضا و مهر سازمانی برسانید و فقط فایل esf را بارگذاری کنید. اصل پاکت الف را هم به دستگاه تحویل دهید. نتیجه در «پیشنهادهای من» میآید. برنده باید پیش از ثبت پذیرش، کارمزد را بپردازد.
هزینه ثبت نام و کارمزد ستاد چقدر است؟
طبق جدول ۱۶ قانون بودجه ۱۴۰۵، هزینه عضویت و آبونمان تأمینکنندگان ۱٬۴۰۰٬۰۰۰ ریال برای اشخاص حقوقی و ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال برای اشخاص حقیقی است. برنده معامله کارمزد هم میدهد: ۰٫۲۵ درصد مبلغ هر معامله تا نصاب معاملات متوسط و ۰٫۱۵ درصد در معاملات بزرگ نسبت به مازاد سقف نصاب متوسط. این کارمزد هنگام اعلام به برنده پرداخت میشود. هزینه صدور گواهی (طبق تعرفه gica.ir) و بهای توکن را هم جداگانه میپردازید.
شماره پشتیبانی ستاد چیست؟
شماره مرکز راهبری و پشتیبانی ستاد ۱۴۵۶ است. اگر عضو ستاد هستید، درخواستتان را با تیکت ثبت کنید. درخواست‌های ثبتنام و تغییرات را هم از گزینه «ثبت درخواست‌های ثبتنام و تغییرات (تیکت)» در منوی «ورود/ثبت نام» بفرستید. پشتیبانی گواهی و توکن جداست و gica.ir درخواست‌ها را از راه سامانه تیکت متقاضیان می‌گیرد.
آیا برای مزایده ستاد توکن لازم است؟
بستگی به نوع مزایده دارد. برای ثبتنام و تأیید پروفایل مزایدهگر توکن لازم نیست و در مزایده جزئی، حراج و مزایدههای قوه قضاییه هم بدون توکن شرکت میکنید. اما طبق راهنمای ورود از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، برای سایر مزایدهها توکن و گواهی امضا لازم است و اگر دستگاه پیوست خواسته باشد، پیوستها با مهروموم امضا و بهصورت pdf بارگذاری میشوند.
مبنای این راهنما
این راهنما را بر پایه راهنمای رسمی، متن مقررات و گزارش کاربران تهیه کرده‌ایم و در بازبینی کرده‌ایم. منوها و مراحل سامانه‌های دولتی بدون اعلام قبلی تغییر میکنند. اگر مرحله‌ای با آنچه در سامانه میبینید نمی‌خواند، آخرین اطلاعیه متولی ملاک است. ژرف‌بان به این سامانه وابسته نیست.
- صفحه ثبتنام تأمینکننده/مناقصهگر/مزایدهگر و ترتیب مراحل آنسامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد)
- پرسشهای متداول ستاد: ثبتنام، خرید، مناقصه، مزایده و برنامه مهرومومسامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد)
- سند راهنمای ثبتنام تأمینکننده/مناقصهگر/مزایدهگر حقوقی (برخط و حضوری)سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد)
- سند راهنمای تهیه، نصب و راه‌اندازی گواهی امضای الکترونیکی (ویرایش سوم)سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) · 2025-02-08
- سند راهنمای تکمیل/ویرایش پروفایل تأمینکننده، مناقصهگر و مزایدهگر (ویرایش چهارم)سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) · 2023-08-19
- اقدامات و الزامات امضای دیجیتال اسناد پیشنهاد (پاکتهای ب و ج) برای مناقصه‌گرانسامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) · 2021-12-01
- اقدامات و الزامات امضای دیجیتال اسناد پیوست پیشنهاد قیمت برای مزایده‌گرانسامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) · 2021-11-15
- سند راهنمای اجرای قرارداد: ارسال خدمت توسط مناقصهگر (ویرایش دوم)سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) · 2025-08-11
- سند راهنمای صدور صورتحساب الکترونیکی در ستادسامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) · 2026-08-10
- سند راهنمای ورود به ستاد از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (ویرایش دوم)سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) · 2026-07-12
- جدول ۱۶ قانون بودجه ۱۴۰۵: تعرفه خدمات سامانه ستاد، عضویت، آبونمان و کارمزدمجلس شورای اسلامی (قانون بودجه ۱۴۰۵)؛ بازنشر در setadiran.ir · 2026-04-21
- پرسشهای متداول گواهی امضا، مهر سازمانی، توکن و تمدیدمرکز صدور گواهی الکترونیکی میانی عام (gica.ir)